Política de Trocas e Devolução
Última atualização: 15 de julho de 2026
Esta política se aplica a compras feitas no site da Aura Day (CNPJ 65.556.629/0001-68) e segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita à distância, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
2. Produto com defeito, dano ou trocado
Se o seu pote chegou danificado, com algum defeito de fabricação ou foi enviado errado, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Nesses casos, a Aura Day cobre o custo do reenvio ou reembolso e não exige que o produto esteja lacrado.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (51) 99710-8927 ou pelo e-mail auraday@auraday.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. A gente te passa o passo a passo, incluindo o endereço para envio quando necessário.
4. Condições do produto devolvido
Para desistência de compra (item 1), o produto precisa estar lacrado, sem marcas de uso, com nota fiscal e embalagem original. Para produtos com defeito ou dano (item 2), essa exigência não se aplica.
Por ser um suplemento alimentar, potes abertos ou com o lacre violado só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito comprovado, por questões de segurança sanitária.
5. Prazo de reembolso
- Cartão de crédito: em até 2 faturas, a depender da operadora
- PIX ou boleto: em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra
6. Frete de devolução
Quando a devolução for por arrependimento, o custo do frete de envio de volta é do cliente. Quando for por defeito, dano ou erro nosso, a Aura Day cobre o custo do frete de devolução.
7. Kits com mais de um pote
Em kits de 2 ou 3 unidades, o direito de arrependimento vale para o kit completo. Se um dos potes já tiver sido aberto, o reembolso é feito proporcionalmente aos potes ainda lacrados.
8. Reações adversas
Se você sentir qualquer reação incomum (alergia, mal-estar, etc.), interrompa o uso imediatamente e procure orientação médica. Depois, entre em contato com a gente informando o ocorrido, para que possamos te ajudar.
9. Contato
Qualquer dúvida sobre troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99710-8927 ou pelo e-mail auraday@auraday.com.br.